Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellungen unter 79,00 €: Die Versandkosten betragen 8,95 €.

• Bestellungen über 79,00 €: Der Standardversand ist kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung sowie die Vorbereitung und Verpackung der Artikel für den Versand.

Bei hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen betrieblichen Verzögerungen kann sich die Bearbeitung verlängern. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie, soweit erforderlich.

4. Lieferzeit

Nach der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–11 Werktage.

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Warenverfügbarkeit, Versanddienstleister und unvorhergesehenen Umständen variieren.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Ausdrücklich vereinbarte Liefertermine bleiben davon unberührt.

5. Versanddienstleister

Wir versenden unsere Bestellungen je nach Liefergebiet und Sendung über geeignete Versanddienstleister. Dazu gehören FedEx, UPS und DHL Express.

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach den verfügbaren Versandoptionen und den Anforderungen der jeweiligen Sendung.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen oder einen Tracking-Link zur Verfügung.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Bei Fragen zum Versandstatus können Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

7. Versandkosten, Steuern und zusätzliche Gebühren

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den geltenden Versandbedingungen ausgewiesen.

Steuern und sonstige gesetzlich erforderliche Kosten werden gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Alle vor Vertragsschluss erforderlichen Preis- und Kosteninformationen werden transparent im Bestellvorgang angezeigt.

Zusätzliche Gebühren, die im Zusammenhang mit der Zustellung entstehen können, richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den für die Bestellung geltenden Bedingungen.

8. Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customer@gravynviora.com. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice. Eine Stornierung kann berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Verspätete, beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

Bei sichtbar beschädigten Paketen oder beschädigten beziehungsweise fehlenden Artikeln empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns folgende Informationen zu übermitteln:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware, sofern vorhanden

Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bei Verlust, Beschädigung, mangelhafter Lieferung oder Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten:

Unternehmen: Gravynviora
Adresse: 10071 Greenbrook Trl #A, Indianapolis, IN 46229, Vereinigte Staaten
E-Mail: contact@gravynviora.com
Telefon: +1 (317) 346-8271
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten und Sie bei Fragen zu Ihrer Lieferung zu unterstützen.