Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website gravynviora.com sowie für Bestellungen von Möbeln und Wohnaccessoires über unseren Onlineshop Gravynviora.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Diese AGB regeln die Nutzung unseres Onlineshops, den Bestellvorgang, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Lieferung sowie die Stornierung, den Widerruf, die Rückgabe und die Erstattung von Bestellungen.

Ergänzend gelten die jeweiligen Produktbeschreibungen sowie die im Onlineshop veröffentlichten Versand-, Widerrufs- und Rückgabebedingungen, soweit diese anwendbar sind und nicht gegen zwingendes Recht verstoßen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Bei Abweichungen zwischen diesen AGB und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

2. Nutzung der Website und Verantwortlichkeit

Nutzung des Onlineshops

Sie verpflichten sich, unseren Onlineshop ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen. Untersagt sind insbesondere betrügerische Handlungen, unbefugte Zugriffe, die Manipulation technischer Abläufe sowie die Verletzung von Rechten Dritter.

Soweit Kundenkonten angeboten werden, sind die angegebenen Informationen richtig und aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei einem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung empfehlen wir, uns zeitnah zu kontaktieren.

Ob für eine Bestellung ein Kundenkonto erforderlich ist, richtet sich nach den tatsächlich verfügbaren Funktionen unseres Onlineshops.

Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website. Eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht gewährleistet werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder externe Dienste entstehen.

Gesetzliche Ansprüche aufgrund von Leistungsstörungen oder Schäden bleiben unberührt.

Haftung für die Nutzung

Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich unzulässige Haftungsbeschränkungen werden nicht vereinbart. Dies gilt insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in weiteren gesetzlich geregelten Fällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Möbel und Wohnaccessoires mit zutreffenden und verständlichen Produktbeschreibungen darzustellen. Angaben zu Abmessungen, Materialien, Farben, Ausführungen und sonstigen wesentlichen Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm und Geräteeinstellungen geringfügig abweichen. Maßgeblich sind die vereinbarten Produkteigenschaften und die gesetzlichen Anforderungen. Gesetzliche Rechte bei Abweichungen oder Mängeln bleiben unberührt.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich ändern. Die Darstellung eines Artikels im Onlineshop stellt für sich allein keine Garantie für dessen sofortige Lieferbarkeit dar.

Sollte eine bereits bestellte Ware aus tatsächlichen Gründen nicht geliefert werden können, informieren wir Sie über die Situation und die weiteren möglichen Schritte. Bereits entstandene vertragliche Verpflichtungen und gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Preise und Versandkosten

Alle für eine Bestellung maßgeblichen Preise und Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert von mehr als 79,00 € ist der Standardversand kostenlos.

• Bei einem Bestellwert von 79,00 € oder weniger betragen die Versandkosten 8,95 €.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen. Maßgeblich ist der dort angezeigte Gesamtbetrag.

Nach Vertragsschluss dürfen Preise und Vertragsbedingungen nicht ohne eine entsprechende rechtliche Grundlage einseitig geändert werden.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang und Vertragsschluss

Sie können die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die erforderlichen Bestellangaben eingeben. Vor dem Absenden der Bestellung sollten Sie die ausgewählten Artikel, die Lieferadresse, Ihre Angaben, den Gesamtpreis und die Versandkosten überprüfen und gegebenenfalls berichtigen.

Mit dem Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, der sich aus dem tatsächlichen Bestellablauf und den dabei abgegebenen Erklärungen ergibt.

Die gesetzlich vorgeschriebenen Vertragsinformationen werden nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften bereitgestellt.

Bearbeitung von Bestellungen

Eingehende Bestellungen werden anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen bearbeitet. Die weitere Abwicklung richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellstatus.

Kann eine Bestellung aus einem tatsächlichen Grund nicht ausgeführt werden, informieren wir Sie über die verfügbaren nächsten Schritte. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend dem Vertragsstatus und den gesetzlichen Verpflichtungen behandelt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• American Express

• JCB

Die im Einzelfall verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung erfolgt nach den dort angegebenen Bedingungen. Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder erfolgreich abgeschlossen werden, kann die weitere Bearbeitung bis zur Klärung des Zahlungsstatus ausgesetzt werden.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies rechtlich und technisch möglich ist.

Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kartenherausgebers abhängen. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.

5. Versand und Lieferung

Liefergebiet und Bearbeitungszeit

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden nach dem vorgesehenen Bearbeitungsablauf aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Versandkosten und Versanddienstleister

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert von mehr als 79,00 €: kostenloser Standardversand.

• Bestellwert von 79,00 € oder weniger: 8,95 € Versandkosten.

Für den Versand können folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Welcher Dienstleister eine konkrete Sendung übernimmt, richtet sich nach der tatsächlichen Versandabwicklung.

Voraussichtliche Transportzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–11 Werktage. Diese Angabe dient der Orientierung und stellt keine pauschale Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Transportabläufe, regionale Gegebenheiten oder unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden. Sofern Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, stellen wir diese über den vorgesehenen Kommunikationsweg bereit.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Probleme bei der Lieferung

Bei Transportschäden, ausbleibenden Sendungen, fehlerhaften Lieferungen oder Problemen mit der Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und die für die Prüfung erforderlichen Angaben bereit.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Gesetzliche Ansprüche bei Verlust, Beschädigung oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail oder telefonisch anfragen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die zur Zuordnung erforderlichen Angaben mit. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstand und informieren Sie darüber, ob die Stornierung noch möglich ist.

Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als bestätigt, wenn Ihnen die Stornierung entsprechend mitgeteilt wurde.

Bestellungen nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung im Rahmen des gewöhnlichen Stornierungsverfahrens in der Regel nicht mehr unmittelbar gestoppt werden.

Davon unberührt bleiben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie weitere zwingende Verbraucherrechte. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, können Sie prüfen, ob ein Widerruf oder eine Rückgabe in Betracht kommt.

Erstattung nach einer Stornierung

Wird eine Bestellung wirksam storniert und besteht ein Erstattungsanspruch, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies möglich ist.

Die gesetzlichen Erstattungsfristen und sonstigen gesetzlichen Vorgaben bleiben maßgeblich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Widerruf, Umtausch und Erstattung

Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an. Für diese Rückgabemöglichkeit gelten die veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Die freiwillige Rückgabefrist ist von der gesetzlichen Widerrufsfrist zu unterscheiden. Sie ersetzt oder beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren oder Teilsendungen gelten die jeweiligen gesetzlichen Sonderregelungen.

Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden und bedarf keiner Begründung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Der Widerruf kann im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben insbesondere per E-Mail oder auf dem Postweg erklärt werden. Bei online geschlossenen Fernabsatzverträgen ist außerdem die gesetzlich vorgeschriebene elektronische Widerrufsfunktion zu beachten. Diese muss entsprechend den gesetzlichen Anforderungen verfügbar sein.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur unter den jeweils gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen möglich.

Ablauf einer freiwilligen Rückgabe

Für eine freiwillige Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Angaben zum betreffenden Artikel mit.

Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die geltenden Rückgabebedingungen. Rücksendungen sind nach den für den jeweiligen Fall mitgeteilten Anweisungen abzuwickeln.

Rücksendekosten

Bei berechtigten Beanstandungen aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden oder einer falschen Lieferung richtet sich die Übernahme der notwendigen Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorgaben.

Bei anderen Rückgaben gelten die veröffentlichten Rückgabebedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Für gesetzliche Widerrufe gelten insbesondere die gesetzlichen Informationspflichten zur Kostentragung.

Umtausch und gesetzliche Mängelrechte

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.

Bei Sachmängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Abhängig vom Einzelfall können insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt vom Vertrag, Minderung oder Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen in Betracht kommen.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit und das gesetzliche Widerrufsrecht ersetzen diese Mängelrechte nicht.

Rückerstattung

Bei einer freiwilligen Rückgabe wird eine nach den Rückgabebedingungen vorgesehene Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung angestoßen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können wir die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies möglich ist. Die gesetzlichen Vorgaben zur Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten und zu möglichen zusätzlichen Lieferkosten bleiben unberührt.

Die endgültige Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer der Bank oder des Kartenherausgebers später sichtbar werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Cookies

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und zum Betrieb unseres Onlineshops erforderlich ist oder eine andere gültige Rechtsgrundlage besteht.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend der tatsächlichen technischen Nutzung unserer Website und den geltenden gesetzlichen Anforderungen eingesetzt. Soweit eine vorherige Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, wird diese vor dem Einsatz der betreffenden Technologien eingeholt.

Die Zustimmung zu diesen AGB stellt keine pauschale Einwilligung in sämtliche Datenverarbeitungen oder in den Einsatz nicht notwendiger Cookies dar.

Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf einer Einwilligung und Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, bleiben unberührt.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den geltenden Datenschutzbestimmungen und den tatsächlich durchgeführten Datenverarbeitungen.

9. Gewährleistung und Haftung

Gesetzliche Gewährleistung

Für die von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Ware muss den vereinbarten und gesetzlich vorausgesetzten Anforderungen entsprechen.

Bei mangelhafter Ware richten sich Art und Umfang der verfügbaren Rechte nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen beschränkt diese Rechte nicht.

Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit sie gesetzlich unzulässig ist. Dies betrifft insbesondere Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie Fälle zwingender gesetzlicher Haftung.

Unvorhersehbare Störungen

Unvorhersehbare Ereignisse oder Störungen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Bearbeitung oder Lieferung einer Bestellung beeinträchtigen.

Soweit erforderlich und möglich, informieren wir Sie über wesentliche Auswirkungen und die weiteren Schritte. Gesetzliche Ansprüche und zwingende vertragliche Pflichten bleiben unberührt.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Anwendbares Recht

Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Bei Verträgen mit Verbrauchern in Deutschland sind insbesondere die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften zu beachten, soweit sie im konkreten Fall anwendbar sind.

Eine Rechtswahl darf Verbrauchern nicht den Schutz entziehen, der ihnen nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften zusteht.

Kontaktaufnahme bei Streitigkeiten

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir prüfen Ihr Anliegen und bemühen uns um eine sachgerechte Klärung. Gesetzliche Rechte zur Inanspruchnahme zuständiger Stellen oder Gerichte bleiben unberührt.

Angaben zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle werden im gesetzlich erforderlichen Umfang gemacht. Eine Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungsverfahren wird durch diese AGB nicht zugesichert.

Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Diese AGB schließen keinen Gerichtsstand aus, der Verbrauchern nach zwingendem Recht zur Verfügung steht.

11. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese AGB anpassen, wenn sich unser Angebot, die Abläufe unseres Onlineshops oder die maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen ändern.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss wirksam einbezogenen Bedingungen, soweit keine rechtlich zulässige Änderung vereinbart wird oder gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.

Eine nachträgliche Änderung wesentlicher Vertragsbedingungen erfolgt nicht allein durch die Veröffentlichung einer neuen Fassung.

Die jeweils veröffentlichte Fassung gilt für zukünftige Bestellungen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Anforderungen.

12. Kontaktinformationen

Markenname: Gravynviora

Website: gravynviora.com

E-Mail: contact@gravynviora.com

Telefon: +1 (317) 346-8271

Anschrift: 10071 Greenbrook Trl #A, Indianapolis, IN 46229, Vereinigte Staaten

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr